Según la Ley N°19.496 de Protección al Consumidor y su actualización en la Ley Pro-Consumidor, los productos digitales como los que ofrecemos en CJM Digitales no están sujetos a derecho a retracto, ya que una vez activados, enviados o descargados, no pueden devolverse. Por eso, no ofrecemos devoluciones por satisfacción ni cancelaciones tras la entrega o activación del producto.
Solo aceptamos reembolsos si tu compra no fue entregada en un plazo máximo de 24 horas por un error atribuible a CJM Digitales. También puedes solicitar un cambio si compraste para la plataforma equivocada y nos avisas dentro de las primeras 24 horas, siempre que el producto no haya sido enviado ni activado. No se aceptan reembolsos si el producto ya fue usado, si cometiste errores en el ingreso del código, si hubo mala instalación, si no te gustó el juego, o si no revisaste compatibilidad antes de comprar.
Solo se aceptan reembolsos si no recibes tu compra en un máximo de 24 horas tras el pago, y el error es nuestro. También puedes pedir un cambio dentro de las primeras 24 horas si compraste por error para la plataforma equivocada, siempre que el producto no haya sido enviado ni activado. Los reembolsos se procesan a través de FLOW (3 a 10 días hábiles) o MercadoPago (3 a 15 días hábiles), según el medio de pago utilizado.
📩 ¿Dudas? Contáctanos por desde aquí.
Para ver nuestra política completa visita: página de Políticas de Reembolsos y Devoluciones.
